Computer kapot?
Ik maak hem en
leg uit waarom.
Computer- en telefoonhulp in Praag voor Nederlanders, Vlamingen en iedereen die liever Nederlands praat: virussen, trage laptops, Windows en Linux, telefoons, back-ups en dataherstel. Alleen software, zonder vakjargon en zonder dat je je hoeft te schamen voor een vraag.
Softwareproblemen, opgelost.
Zit het in het besturingssysteem, dan kan ik je waarschijnlijk helpen. Is het een gebarsten scherm of een dode accu, dan noem ik je een goede reparatiewerkplaats.
Virussen & malware verwijderen
Pop-ups, een gekaapte browser, een melding dat je bestanden versleuteld zijn, een computer die ‘gewoon raar doet’. Grondig opgeruimd en dichtgetimmerd zodat het niet terugkomt.
Windows repareren & herinstalleren
Start niet op, blauwe schermen, eindeloze updates, of een schone herinstallatie als het tijd is voor een frisse start. Drivers en updates inbegrepen.
Linux installeren & dual-boot
Eerste installatie, overstappen naar een andere distro of Linux naast Windows. Wifi-, grafische en printerdrivers inbegrepen.
Trage computer sneller maken
Opstartprogramma’s, een volle of stervende schijf, tien jaar aan oude apps. Vaak het verschil tussen ‘nieuwe laptop kopen’ en ‘hij doet het gewoon weer’.
Telefoon instellen & problemen oplossen
Android en iPhone: nieuwe telefoon instellen, alles overzetten, opslag opruimen, hardnekkige app- of synchronisatieproblemen.
Back-ups, zodat dit niet nog eens gebeurt
Een back-up die je begrijpt en waarop je kunt vertrouwen, in de cloud, lokaal of allebei, voor je computer en je telefoon.
Dataherstel
Verwijderde bestanden, een schijf die niet meer wordt herkend, een telefoon die niet meer aangaat. Je weet wat er te redden valt voordat je voor de poging betaalt.
Installatie & software
E-mail, cloudopslag, VPN, printers, Office en Microsoft 365, bankapps: alles wat moet werken zodat jij verder kunt.
Tsjechische laptop naar het Nederlands
Hier gekocht en alles staat in het Tsjechisch? Windows, toetsenbord en Office omgezet naar het Nederlands, ook bij ‘Single Language’-versies.
Wifi & router instellen
Een router van de provider met een Tsjechisch beheerscherm, dode hoeken achter dikke muren, apparaten die geen verbinding maken. Ingesteld en beveiligd.
Gehackte of geblokkeerde accounts
Je e-mail verstuurt spam, je Instagram is overgenomen, codes gaan naar een oud nummer. Teruggehaald waar dat kan, en daarna goed beveiligd.
IT-support voor kleine bedrijven
Hulp op afstand en op locatie voor kleine teams: laptops klaarzetten voor nieuwe collega’s, updates bijhouden en één persoon die opneemt als er iets misgaat.
Ik repareer het niet alleen en geef het terug. Ik laat je in gewone taal zien wat er misging en wat je anders kunt doen, zodat je over een halfjaar niet opnieuw betaalt voor hetzelfde probleem.
Wat voor jou het makkelijkst is.
Je hoeft niet te weten wat er kapot is voordat je contact opneemt. Beschrijf gewoon wat er gebeurt, dan stel ik de snelste route voor.
Ik kom naar je toe
Thuis of op kantoor, overal in Praag. Ik woon centraal, dus de meeste wijken zijn zo bereikt. Handig voor installaties, netwerken en meerdere apparaten.
Jij brengt het langs
Afgeven in het centrum van Praag en ophalen zodra het klaar is, zonder wachtkamer. De meeste softwareklussen zijn dezelfde dag klaar.
Hulp op afstand
Via schermdeling los ik het live op terwijl jij meekijkt en vragen stelt. Werkt voor de meeste softwareproblemen, zolang de computer nog opstart.
Duidelijke prijzen per klus.
De prijs in kronen is bindend. De andere tabbladen tonen ongeveer wat dat in jouw valuta is, en je kunt in elk daarvan betalen.
* Of data te redden is, hangt van het apparaat af. Je kent de kansen voordat je voor de poging betaalt.
* Betalen in een andere valuta kost een kleine toeslag, zie de uitleg ernaast.
* Eindprijzen. Er komt geen btw bij.
* Een paar kleinere klussen, zoals een back-upcheck of eSIM instellen, staan in de volledige prijslijst.
Betalen in je eigen valuta
Met kaart of overboeking kan het in meer dan 40 valuta’s. Contant kan in kronen, euro’s, dollars of ponden. Voor iets anders, vraag het eerst even.
Wat een andere valuta kost
Kaart of overboeking in een andere valuta dan CZK: +2,5%. Contant in een andere valuta: +4% (fysiek wisselen kost meer dan digitaal omrekenen). In kronen betaal je nooit een toeslag.
Niet opgelost, niet volledig betalen
Lukt het me niet, dan betaal je niet de volledige prijs, alleen de diagnosetijd die al gemaakt is. En dat hoor je van tevoren.
Een klein bedrijf in Praag?
Doorlopende hulp op afstand of op locatie, laptops klaarzetten voor nieuwe collega’s, updates en back-ups op orde. Eén aanspreekpunt dat Nederlands spreekt en je systemen al kent.
Gemaakt voor wie nieuw is in de stad.
In het Nederlands, begrijpelijk
Geen vertaalapp, geen gegok naar Tsjechische vaktermen.
Uitgelegd, niet alleen gemaakt
Je begrijpt wat er kapot was en hoe je het de volgende keer voorkomt.
Drie manieren
Aan huis, afgeven of volledig online. Jij kiest.
Betalen in euro
Of in kronen, dollars, ponden en veel andere valuta’s, per kaart, overboeking of contant.
Prijs vooraf, niet achteraf
Je weet wat het kost voordat ik begin.
Alleen software, bewust
Gebarsten scherm? Dan noem ik je een goede werkplaats in plaats van je geld aan te nemen.
Voordat je contact opneemt.
Repareer je ook gebarsten schermen of andere hardware?
Nee. Reboot Prague doet alleen software. Voor schermen, accu’s of andere hardwarereparaties noem ik je op verzoek een goede werkplaats in Praag.
Kan ik in euro betalen in plaats van in kronen?
Ja. Euro, dollar, pond en Australische dollar dekken de meeste klanten, en met kaart of overboeking kan het in ruim 40 valuta’s. Kaart of overboeking in een andere valuta kost 2,5% toeslag, contant in een andere valuta 4%. In kronen is het altijd zonder toeslag.
Help je ook op afstand als ik niet in Praag ben?
Ja, online sessies werken overal met een internetverbinding, ook in Nederland of België. Aan huis en afgeven kan alleen in Praag.
Kun je verwijderde bestanden of data van een kapotte schijf terughalen?
Vaak wel. Eerst doe ik een diagnose, zodat je weet wat er te redden valt voordat je aan de kosten van het eigenlijke dataherstel begint.
Wat als een klus langer duurt dan verwacht?
Vaste prijzen gelden voor gewone gevallen. Blijkt het ingewikkelder, dan krijg je een nieuwe prijsopgave voordat ik verder ga, geen verrassing op de eindrekening.
Geef je garantie op het werk?
Ja. Komt hetzelfde probleem binnen 14 dagen terug, dan los ik het zonder extra kosten op. Lukt het me niet, dan betaal je alleen de diagnosetijd die al gemaakt is, niet de hele klus.
Ik ben maar een paar dagen in Praag. Kun je dan nog helpen?
Ja. Toeristen nemen vaak contact op over een laptop die niet meer opstart, een geblokkeerd account of een virus dat ze onderweg hebben opgelopen. Afgeven en aan huis kan op korte termijn, en je kunt gewoon in euro betalen.
Kan het dezelfde dag, of buiten kantoortijden, als het dringend is?
Ja. Binnen kantoortijden, maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00, is er geen toeslag en lukt het vaak dezelfde dag. ’s Avonds, vroeg in de ochtend en in het weekend kan het ook bij spoed, met 50% spoedtoeslag op de prijs van de klus. Zet het meteen in je eerste bericht, dan bevestig ik het voordat je ergens aan vastzit.
Vertel me wat er mis is.
Ik vertel je wat ervoor nodig is.
Een foto van de foutmelding, of één zin over wat er gebeurt, is meestal genoeg voor een eerste inschatting.