Vertel me wat er mis is. Ik vertel je wat ervoor nodig is.

Wanneer je antwoord krijgt

Tijdens kantooruren meestal binnen een paar uur, en de volgende ochtend als je ’s avonds schrijft. Is het dringend, bijvoorbeeld omdat een bedrijf niet kan werken of de laptop morgen mee moet in het vliegtuig, zet dat dan in je eerste bericht, dan gaat het voor. ’s Avonds, vroeg in de ochtend en in het weekend kan het met 50% spoedtoeslag, altijd eerst met je overlegd.

Voordat je contact opneemt, als het lukt

Niets hiervan is verplicht, maar het maakt het sneller:

1. Noteer de precieze tekst van een foutmelding, of maak er een foto van.
2. Houd merk, model en ongeveer de leeftijd van het apparaat bij de hand.
3. Ben je bestanden kwijt of hapert het apparaat, gebruik het dan niet meer. Doorgaan verkleint de kans dat er iets te redden valt.
4. Bedenk of je wilt dat ik langskom, dat je het apparaat afgeeft, of dat we het online doen. Twijfel je, dan stel ik iets voor.

Waar ik werk

Ik woon centraal, dus bezoeken in Praag 1 tot en met 10 zijn eenvoudig en meestal dezelfde of de volgende dag mogelijk, of je nu in Vinohrady, Žižkov, Karlín, Holešovice, Smíchov of Dejvice zit. Buitenwijken kan ook, dan spreken we de voorrijkosten af bij het boeken.

Afgeven spreken we af bij het boeken, in het centrum van Praag en op een moment dat jou uitkomt, in plaats van bij een vaste winkel. Hulp op afstand werkt overal met internet. Ben je al terug in Nederland of België en heb je nog hulp nodig, dan is dat geen probleem.

Je data

Alles wat je me stuurt, blijft tussen ons, en ik kijk op een apparaat niet verder in persoonlijke bestanden dan de klus nodig maakt. De privacypagina (Engels) legt precies uit hoe dat werkt.