IT-support voor kleine teams, zonder iemand in dienst te nemen.
Voor drie laptops en een gedeelde printer heb je geen IT-afdeling nodig, wel één persoon die je systemen al kent en opneemt als er iets kapotgaat. In het Nederlands, centraal in Praag, op afstand of op locatie.
Voor wie dit is
Kleine teams en door expats gerunde bedrijven in Praag zonder eigen IT: een handvol laptops, wat cloudaccounts, misschien een gedeelde schijf of printer, en niemand wiens taak het is om dat allemaal draaiende te houden. Dat zijn de meeste kleine bedrijven, en precies dat gat vul ik. Ook voor vestigingen van Nederlandse of Belgische bedrijven die ter plaatse iemand nodig hebben die hun taal spreekt.
Wat eronder valt
- Nieuwe collega’s: een nieuwe laptop ingesteld en klaar op de eerste dag, niet op de derde.
- Patches & updates: bijgehouden op alle apparaten van het team, in plaats van dat iedereen voor zichzelf eindeloos op ‘morgen herinneren’ klikt.
- Back-ups: voor het bedrijf, niet alleen voor individuen, met dezelfde standaard van geteste terugzetting als bij persoonlijke back-ups.
- Degene die je belt: een laptop komt niet op de kantoorwifi, iemand is buitengesloten van een account, de printer heeft besloten dat het vandaag zijn dag is. Eén aanspreekpunt, geen ticket dat in een wachtrij verdwijnt.
- Aankoopadvies: wat je koopt als het tijd is voor nieuwe apparatuur, zonder verkoopbonus achter het antwoord.
Hoe het werkt
Vertel me ongeveer hoeveel mensen en apparaten het zijn, en wat nu een puinhoop is en wat prima loopt. Daar komt een maandelijkse afspraak uit met een afgesproken reactietijd: hulp op afstand als standaard, en bezoeken op locatie als iemand er echt bij moet zijn. Geen lange verplichting, en geen verkoopgesprek nodig om te horen wat het kost.
Benieuwd wat het voor jouw team kost?
Geef een ruwe schatting van apparaten en mensen, en je krijgt een prijs voor jouw situatie, geen standaardpakket.
Hoe de prijs tot stand komt
Doorlopende support past niet in een vaste prijslijst, dus krijgt elk bedrijf een eigen offerte. Wat niet verandert: geen btw erbovenop, een schriftelijk afgesproken reactietijd en een duidelijke prijs voordat er iets getekend wordt. Alles met een vaste prijs staat op de prijzenpagina. Alleen de support wordt apart geoffreerd.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil met een losse reparatie?
Een losse reparatie lost op wat vandaag kapot is. Doorlopende support betekent dat iemand je systemen al kent, updates en back-ups al heeft geregeld en er is als er iets gebeurt, in plaats van elke keer bij nul te beginnen.
Hoe klein is te klein?
Er is geen minimum. Een team van twee of drie mensen met een handvol laptops past prima, en daar helpt het misschien wel het meest, omdat er intern meestal niemand is om het aan te vragen.
Op welke reactietijd kan ik rekenen?
Die spreken we vooraf af op basis van wat je bedrijf nodig heeft, en leggen we schriftelijk vast. Eenvoudige verzoeken zijn meestal dezelfde dag geregeld.
Hoe wordt de prijs bepaald?
Op basis van het aantal apparaten en mensen, want een team met twee laptops en een kantoor met vijftien mensen vragen heel verschillend veel aandacht. Vertel me ongeveer wat je gebruikt, dan krijg je een prijs voor jouw situatie.