Computer kaputt?
Ich repariere ihn und erkläre, warum.
Computer- und Handyhilfe in Prag für alle, die lieber Deutsch sprechen: Viren, langsame Laptops, Windows und Linux, Smartphones, Backups und Datenrettung. Nur Software, ohne Fachchinesisch und ohne dass Sie sich für eine Frage schämen müssen.
Software-Probleme, gelöst.
Wenn es im Betriebssystem steckt, kann ich wahrscheinlich helfen. Bei einem gesprungenen Display oder einem toten Akku nenne ich Ihnen eine gute Werkstatt.
Viren & Malware entfernen
Pop-ups, ein gekaperter Browser, eine Erpresser-Meldung, ein Computer, der sich „irgendwie komisch“ verhält. Gründlich bereinigt und abgesichert, damit es nicht wiederkommt.
Windows-Reparatur & Neuinstallation
Startet nicht, Bluescreens, endlose Updates oder eine saubere Neuinstallation, wenn ein Neuanfang fällig ist. Treiber und Updates inklusive.
Linux-Installation & Dual-Boot
Erste Installation, Wechsel der Distribution oder Linux neben Windows. WLAN-, Grafik- und Druckertreiber inklusive.
Langsamen Computer beschleunigen
Autostart-Ballast, eine volle oder sterbende Festplatte, zehn Jahre alte Programme. Oft der Unterschied zwischen „neuer Laptop“ und „läuft doch wieder“.
Handy einrichten & Probleme lösen
Android und iPhone: neues Handy einrichten, alles vom alten übertragen, Speicher aufräumen, hartnäckige App- oder Sync-Probleme.
Backups, damit das nicht wieder passiert
Ein Backup, das Sie verstehen und dem Sie vertrauen können, in der Cloud, lokal oder beides, für Computer und Handy.
Datenrettung
Gelöschte Dateien, eine Festplatte, die nicht mehr erkannt wird, ein Handy, das nicht mehr startet. Sie wissen, was sich retten lässt, bevor Sie für den Versuch bezahlen.
Einrichtung & Software
E-Mail, Cloud-Speicher, VPN, Drucker, Office und Microsoft 365, Banking-Apps: alles, was laufen muss, damit Sie weitermachen können.
Tschechischen Laptop auf Deutsch umstellen
Hier gekauft und alles auf Tschechisch? Windows, Tastatur und Office auf Deutsch umgestellt, auch bei „Single Language“-Versionen.
WLAN & Router einrichten
Ein Router vom Anbieter mit tschechischer Oberfläche, Funklöcher hinter dicken Altbauwänden, Geräte, die sich nicht verbinden. Eingerichtet und abgesichert.
Gehackte oder gesperrte Konten
Ihr E-Mail-Konto verschickt Spam, Instagram wurde übernommen, Codes gehen an eine alte Nummer. Zurückgeholt, wo möglich, und dann abgesichert.
IT-Betreuung für kleine Firmen
Betreuung aus der Ferne und vor Ort für kleine Teams: Laptops für neue Mitarbeiter, Updates im Griff und eine Person, die abnimmt, wenn etwas hakt.
Ich repariere nicht einfach und gebe das Gerät zurück. Ich zeige Ihnen verständlich, was schiefgelaufen ist und was Sie künftig anders machen können, damit Sie nicht in einem halben Jahr für dasselbe Problem wieder bezahlen.
So, wie es Ihnen am besten passt.
Sie müssen nicht wissen, was kaputt ist, bevor Sie sich melden. Beschreiben Sie einfach, was passiert, und ich schlage den schnellsten Weg vor.
Ich komme zu Ihnen
Nach Hause oder ins Büro, überall in Prag. Ich wohne zentral, die meisten Stadtteile sind schnell erreicht. Gut für Einrichtungen, Netzwerke und mehrere Geräte.
Sie geben das Gerät ab
Übergabe im Prager Zentrum, Abholung, sobald es fertig ist, ohne Wartezimmer. Die meisten Software-Aufträge sind am selben Tag erledigt.
Fernwartung
Per Bildschirmfreigabe: Ich behebe das Problem, während Sie zuschauen und Fragen stellen. Klappt bei den meisten Software-Problemen, solange der Computer noch startet.
Klare Preise pro Auftrag.
Verbindlich ist der Preis in Kronen. Die anderen Reiter zeigen ungefähr, was das in Ihrer Währung ist, und in jeder davon können Sie bezahlen.
* Ob sich Daten retten lassen, hängt vom Gerät ab. Sie kennen die Chancen, bevor Sie für den Versuch bezahlen.
* Zahlung in Fremdwährung mit Umrechnungsgebühr, siehe Hinweis daneben.
* Endpreise. Es kommt keine Mehrwertsteuer hinzu.
* Einige kleinere Leistungen, etwa ein Backup-Check oder eSIM-Einrichtung, stehen in der vollständigen Preisliste.
Zahlen in Ihrer Währung
Karte oder Überweisung funktioniert in über 40 Währungen. Bar geht in Kronen, Euro, Dollar oder Pfund. Für alles andere fragen Sie bitte vorher.
Was Fremdwährung kostet
Karte oder Überweisung in einer anderen Währung als CZK: +2,5 %. Bargeld in Fremdwährung: +4 % (Geldwechsel kostet mehr als eine digitale Umrechnung). In Kronen fallen nie Gebühren an.
Nicht gelöst, nicht voll bezahlt
Wenn ich das Problem nicht lösen kann, zahlen Sie nicht den vollen Preis, sondern nur die bereits angefallene Diagnosezeit. Und das sage ich Ihnen vorher.
Sie haben eine kleine Firma in Prag?
Laufende Betreuung aus der Ferne oder vor Ort, Laptops für neue Mitarbeiter, Updates und Backups im Griff. Ein Ansprechpartner, der Deutsch spricht und Ihre Technik schon kennt.
Gemacht für alle, die neu in der Stadt sind.
Auf Deutsch, verständlich
Keine Übersetzungs-App, kein Rätselraten bei tschechischen Fachbegriffen.
Erklärt, nicht nur repariert
Sie verstehen, was kaputt war und wie Sie es künftig vermeiden.
Drei Wege
Vor Ort, zum Abgeben oder komplett online. Sie entscheiden.
Zahlen in Euro
Oder in Kronen, Dollar, Pfund und vielen weiteren Währungen, per Karte, Überweisung oder bar.
Preis vorher, nicht hinterher
Sie kennen die Kosten, bevor ich anfange.
Nur Software, mit Absicht
Display gesprungen? Dann nenne ich Ihnen eine gute Werkstatt, statt Ihr Geld zu nehmen.
Bevor Sie sich melden.
Reparieren Sie auch gesprungene Displays oder andere Hardware?
Nein. Reboot Prague macht ausschließlich Software. Für Displays, Akkus oder andere Hardware-Reparaturen nenne ich Ihnen auf Nachfrage eine gute Werkstatt in Prag.
Kann ich in Euro statt in Kronen bezahlen?
Ja. Euro, Dollar, Pfund und australische Dollar decken die meisten Kunden ab, per Karte oder Überweisung gehen über 40 Währungen. Karte oder Überweisung in Fremdwährung kostet 2,5 % Gebühr, Bargeld in Fremdwährung 4 %. In Kronen ist es immer gebührenfrei.
Helfen Sie auch per Fernwartung, wenn ich nicht in Prag bin?
Ja, Online-Sitzungen funktionieren überall mit Internetverbindung, auch in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Besuche vor Ort und die Abgabe gibt es nur in Prag.
Können Sie gelöschte Dateien oder Daten von einer defekten Festplatte retten?
In vielen Fällen ja. Zuerst kommt eine Diagnose, damit Sie wissen, was sich retten lässt, bevor Sie sich auf die Kosten der eigentlichen Datenrettung einlassen.
Was passiert, wenn ein Auftrag länger dauert als gedacht?
Festpreise gelten für typische Fälle. Stellt sich heraus, dass es komplizierter ist, bekommen Sie einen neuen Kostenvoranschlag, bevor ich weitermache, keine Überraschung auf der Rechnung.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Tritt dasselbe Problem innerhalb von 14 Tagen wieder auf, behebe ich es ohne Aufpreis. Kann ich etwas nicht lösen, zahlen Sie nur die bereits angefallene Diagnosezeit, nicht den ganzen Auftrag.
Ich bin nur ein paar Tage in Prag. Können Sie trotzdem helfen?
Ja. Urlauber melden sich oft wegen eines Laptops, der nicht mehr startet, eines gesperrten Kontos oder eines Virus, den sie sich unterwegs eingefangen haben. Abgabe und Besuche vor Ort sind kurzfristig möglich, und Sie können in Euro bezahlen.
Geht es auch am selben Tag oder außerhalb der Geschäftszeiten, wenn es dringend ist?
Ja. Innerhalb der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr, gibt es keinen Aufschlag, und am selben Tag klappt es oft. Abends, frühmorgens und am Wochenende geht es in dringenden Fällen auch, mit 50 % Eilzuschlag auf den Auftragspreis. Schreiben Sie es gleich in die erste Nachricht, dann bestätige ich, bevor Sie sich auf etwas festlegen.
Sagen Sie mir, was los ist.
Ich sage Ihnen, was es braucht.
Ein Foto der Fehlermeldung oder ein Satz dazu, was passiert, reicht meist für eine erste Einschätzung.