Wat het kost, voordat je ergens aan vastzit.
De prijzen in kronen zijn bindend. Wissel van valuta om ongeveer te zien wat dat in de jouwe is. Zodra het werk begint, verandert er niets zonder dat jij er eerst mee instemt.
* Of data te redden is, hangt van het apparaat af. Je kent de kansen voordat je voor de poging betaalt.
* Betalen in een andere valuta kost een kleine toeslag, zie de uitleg ernaast.
* Spoedklussen buiten kantoortijden (’s avonds, vroeg in de ochtend, in het weekend): +50% spoedtoeslag, altijd eerst overlegd.
* Eindprijzen. Er komt geen btw bij.
Vaste prijs of ‘vanaf’?
Een Windows-herinstallatie is goed te voorspellen, dus die heeft een vaste prijs. Een hardnekkige malwarebesmetting of tien jaar aan data op een oude telefoon niet. Die beginnen bij een basisprijs en krijgen een vaste prijs zodra ik zie wat erbij komt kijken.
De rekening groeit nooit stiekem
Blijkt een klus groter dan hij leek, dan hoor je dat en spreken we een nieuwe prijs af voordat ik verder ga. Geen verrassing aan het eind.
Geen btw erbovenop
Ik ben in Tsjechië niet btw-plichtig, dus de prijs die je ziet is de volledige prijs. Er komt aan het eind niets bij.
Niet opgelost, niet volledig betalen
Lukt het me niet, dan betaal je alleen de diagnosetijd die al gemaakt is, verder niets. En je weet dat een oplossing onwaarschijnlijk is voordat de rekening oploopt.
Spoed, buiten kantoortijden?
’s Avonds, vroeg in de ochtend en in het weekend kan het met 50% spoedtoeslag. Zeg het er meteen bij, dan bevestig ik of het lukt voordat er iets is afgesproken.
Betalen in je eigen valuta
Wie net in Praag woont, heeft meestal nog geen Tsjechische bankrekening, en toeristen al helemaal niet. Daarom kun je betalen in de valuta die je hebt. CZK, EUR, USD, GBP en AUD staan in de prijslijst, en met kaart of overboeking kan het in meer dan 40 valuta’s. Contant kan in kronen, euro’s, dollars of ponden. Voor iets anders, vraag het eerst even.
| Hoe je betaalt | Toeslag | Waarom |
|---|---|---|
| Tsjechische kronen, contant of kaart | Geen | Niets om te wisselen |
| Andere valuta, kaart of overboeking | +2,5% | Dekt de wissel- en overboekingskosten |
| Andere valuta, contant | +4% | Contant wisselen kost meer dan digitaal |
Het goedkoopst is meestal pinnen in kronen en je eigen bank laten omrekenen. Biedt een betaalautomaat of geldautomaat aan om in je eigen valuta af te rekenen, zeg dan nee: die optie heeft bijna altijd een slechtere koers. En heb je contant geld nodig, mijd dan de Euronet-automaten en wisselkantoren in de toeristische buurten. Die staan bekend om hun slechte koersen.
Wat niet op de lijst staat
Alles met hardware. Schermen, accu’s, toetsenborden, oplaadpoorten en waterschade horen bij een werkplaats, niet bij mij. Vraag het gerust, dan noem ik je een goede.
Btw en facturen
De prijzen op deze pagina zijn eindprijzen. Er komt geen btw bij, dus onderaan de factuur verschijnt niets extra’s. Je krijgt voor elke klus een nette factuur, zodat zakelijke klanten die als kosten kunnen opvoeren. Bedrijven die in een ander EU-land voor de btw zijn geregistreerd, krijgen een factuur met btw verlegd.
Prijzen voor bedrijven
Bedrijven met meer dan een handvol apparaten zijn met een maandelijkse afspraak meestal beter uit dan per klus. Daaronder vallen laptops klaarzetten voor nieuwe collega’s, updates en back-ups bijhouden, en degene zijn die je belt als er iets kapotgaat. Vertel me ongeveer hoeveel apparaten en mensen het zijn, dan noem ik een prijs. Alle details op de pagina over IT-support voor bedrijven.
Weet je niet welke regel voor jou geldt?
Beschrijf wat er gebeurt, dan krijg je een schatting. De eerste inschatting kost niets.
Veelgestelde vragen over de prijzen
Waarom hebben sommige diensten een vaste prijs en andere een ‘vanaf’-prijs?
Klussen met een voorspelbare omvang, zoals een Windows-herinstallatie, krijgen een vaste prijs. Klussen waarvan de omvang afhangt van wat ik aantref, zoals een zware malwarebesmetting of jaren aan data op een oude telefoon, beginnen bij een basisprijs en krijgen een vaste prijs zodra de omvang duidelijk is.
Wat als een klus langer duurt dan geoffreerd?
Je krijgt een nieuwe prijsopgave voordat ik verder werk. De prijs wordt vooraf afgesproken, dus de rekening groeit nooit zonder jouw akkoord.
In welke valuta’s kan ik betalen?
CZK, EUR, USD, GBP en AUD staan hierboven, en met kaart of overboeking kan het in ruim 40 valuta’s. Kaart of overboeking in een andere valuta kost 2,5% toeslag, contant in een andere valuta 4%, en in kronen niets.
Betaal ik ook als je het probleem niet kunt oplossen?
Niet de volledige prijs. Je betaalt alleen de diagnosetijd die al gemaakt is, en je hoort van tevoren als een oplossing onwaarschijnlijk is.
Kan ik ter plaatse pinnen?
Ja, en ook contant of per overboeking. Wat voor jou het makkelijkst is.
Kan het dezelfde dag, of buiten kantoortijden, als het dringend is?
Ja. Binnen kantoortijden, maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00, is er geen toeslag en lukt het vaak dezelfde dag. ’s Avonds, vroeg in de ochtend en in het weekend kan het ook bij spoed, met 50% spoedtoeslag op de prijs van de klus. Zet het meteen in je eerste bericht, dan bevestig ik het voordat je ergens aan vastzit.