Je belt geen bedrijf. Je belt mij.
Reboot Prague is één persoon, geen winkel met steeds andere monteurs. Wie je bericht beantwoordt, doet ook het werk en legt het je daarna uit.
Hoi, ik ben Josh
Ik woon in Praag en run Reboot Prague als ingeschreven zelfstandig ondernemer in Tsjechië. Ik repareer al jaren computers, lang voordat het een bedrijf werd, omdat uitzoeken hoe technologie werkt het grootste deel van mijn leven ergens tussen een sterke interesse en een lichte obsessie in zat.
Dat blijkt het nuttige deel te zijn. Ik leg dingen uit in plaats van je laptop gewoon terug te geven, omdat ik het interessant vind en het moeilijk is om dat niet te delen.
Ik werk in het Nederlands, Engels en Duits. Heb je ooit geprobeerd een computerprobleem uit te leggen via een vertaalapp: dat is precies het gat dat ik vul.
Waarom ik alleen software doe
Schermen of accu’s vervangen doen genoeg zaken in Praag. Veel minder zaken gaan met je zitten om uit te zoeken waarom je laptop steeds vol pop-ups staat, of stellen een back-up in die je begrijpt. Bij software blijven betekent dat ik goed ben in één ding in plaats van gemiddeld in alles, en dat ik eerlijk zeg wanneer een hardwarewerkplaats de betere keus is.
Smart home, nu we toch bezig zijn
Naast de gewone diensten heb ik veel tijd gestoken in smart-home-opstellingen: hubs die niet met elkaar praten, apparaten van vijf merken die nooit bedoeld waren om samen te werken, automatiseringen die in theorie werken. Het is geen dienst met een vaste prijs, maar worstel je met zoiets, mail me dan en ik zeg je of ik kan helpen.
Je data, en wat ik ermee doe
Als je een laptop of telefoon uit handen geeft, geef je ook je foto’s, je berichten, je belastingpapieren en waarschijnlijk een browser vol opgeslagen wachtwoorden uit handen. Dat verdient het om hardop gezegd te worden, in plaats van je te laten gissen.
- Ik snuffel niet in persoonlijke bestanden. Ik open wat de klus vereist en verder niets.
- Er wordt niets van je apparaat gekopieerd, behalve bij een back-up- of hersteljob waar je om vroeg, en elke werkkopie wordt verwijderd zodra je bevestigt dat je je bestanden hebt.
- Ik installeer geen tracking-, monitoring- of toegangssoftware die na de klus achterblijft. Is er een programma voor hulp op afstand gebruikt, dan laat ik zien hoe je het verwijdert.
- Heb ik ooit een wachtwoord van je nodig, verander het daarna. Dat is bij iedereen verstandig, ook bij mij.
- Over je apparaat of je bedrijf wordt met niemand gepraat.
Alle details, ook wat er gebeurt met berichten die je me stuurt, staan op de privacypagina (Engels).
Wat ik niet ben
Liever verwachtingen scheppen dan te veel beloven. Ik ben geen 24/7-spoeddienst, geen hardwarewerkplaats en niet de goedkoopste optie in de stad. Vooral bij dataherstel zijn er echte grenzen, en ik vertel je liever eerlijk de kansen dan dat ik geld aanneem voor een klus die nooit kon lukken.
Hoe ik werk
- Uitleggen, niet mystificeren. Wil je weten wat er misging, dan krijg je een echt antwoord, niet ‘er zat een virus op, dat is dan 1.500 kronen’.
- Prijs vooraf, niet achteraf. Wordt een klus groter, dan hoor je dat voordat ik verder ga.
- Nee zeggen als dat het juiste antwoord is. Soms is een reparatie het niet waard, of heb je een ander soort specialist nodig, en dan zeg ik dat.
Nog aan het twijfelen?
Beschrijf het probleem en ik vertel je wat ervoor nodig is. De eerste inschatting kost niets.