Sie rufen keine Firma an. Sie rufen mich an.
Reboot Prague ist eine Person, kein Laden mit wechselnden Technikern. Wer Ihre Nachricht beantwortet, macht auch die Arbeit und erklärt sie Ihnen hinterher.
Hallo, ich bin Josh
Ich wohne in Prag und betreibe Reboot Prague als eingetragener tschechischer Einzelunternehmer. Computer repariere ich seit Jahren, lange bevor daraus ein Geschäft wurde, weil herauszufinden, wie Technik funktioniert, für mich die meiste Zeit meines Lebens irgendwo zwischen großem Interesse und leichter Besessenheit lag.
Genau das ist der nützliche Teil. Ich erkläre Dinge, statt Ihnen den Laptop einfach zurückzugeben, weil ich das Thema spannend finde und es schwer ist, das nicht zu teilen.
Ich arbeite auf Deutsch, Englisch und Niederländisch. Wenn Sie schon mal versucht haben, einem tschechischen Techniker ein Computerproblem per Übersetzungs-App zu erklären: Genau diese Lücke fülle ich.
Warum ich nur Software mache
Displays oder Akkus tauschen viele Läden in Prag. Deutlich weniger setzen sich mit Ihnen hin und finden heraus, warum Ihr Laptop ständig voller Pop-ups ist, oder richten ein Backup ein, das Sie verstehen. Bei Software zu bleiben heißt, dass ich in einer Sache gut bin statt mittelmäßig in allem, und dass ich Ihnen ehrlich sage, wenn eine Hardware-Werkstatt die bessere Wahl ist.
Smart Home, wo wir schon dabei sind
Neben den eigentlichen Leistungen habe ich viel Zeit mit Smart-Home-Setups verbracht: Zentralen, die nicht miteinander reden, Geräte von fünf Herstellern, die nie zusammenarbeiten sollten, Automationen, die in der Theorie funktionieren. Das ist keine Leistung mit Festpreis, aber wenn Sie mit so etwas kämpfen, schreiben Sie mir, und ich sage Ihnen, ob ich helfen kann.
Ihre Daten und was ich damit mache
Wenn Sie einen Laptop oder ein Handy aus der Hand geben, geben Sie Ihre Fotos, Ihre Nachrichten, Ihre Steuerunterlagen und wahrscheinlich einen Browser voller gespeicherter Passwörter aus der Hand. Das verdient, laut ausgesprochen zu werden, statt Sie im Unklaren zu lassen.
- Ich stöbere nicht in persönlichen Dateien. Ich öffne, was der Auftrag erfordert, und sonst nichts.
- Nichts wird von Ihrem Gerät kopiert, außer bei einem Backup- oder Rettungsauftrag, den Sie wollten, und jede Arbeitskopie wird gelöscht, sobald Sie bestätigen, dass Sie Ihre Dateien haben.
- Ich installiere keine Tracking-, Überwachungs- oder Fernzugriffssoftware, die nach dem Auftrag bleibt. Wurde ein Fernwartungsprogramm genutzt, zeige ich Ihnen, wie Sie es entfernen.
- Brauche ich einmal ein Passwort von Ihnen, ändern Sie es danach. Das ist bei jedem gute Praxis, auch bei mir.
- Über Ihr Gerät oder Ihre Firma wird mit niemandem gesprochen.
Alle Details, auch was mit Nachrichten an mich passiert, stehen auf der Datenschutzseite (Englisch).
Was ich nicht bin
Lieber Erwartungen klar setzen als zu viel versprechen. Ich bin kein Notdienst rund um die Uhr, keine Hardware-Werkstatt und nicht die billigste Option der Stadt. Gerade bei der Datenrettung gibt es echte Grenzen, und ich sage Ihnen lieber ehrlich die Chancen, als Geld für einen Auftrag zu nehmen, der nie funktionieren konnte.
Wie ich arbeite
- Erklären statt vernebeln. Wenn Sie wissen wollen, was schiefgelaufen ist, bekommen Sie eine echte Antwort, nicht „da war ein Virus drauf, macht 1.500 Kronen“.
- Preis vorher, nicht hinterher. Wird ein Auftrag größer, erfahren Sie es, bevor ich weitermache.
- Nein sagen, wenn es die richtige Antwort ist. Manchmal lohnt sich eine Reparatur nicht, oder Sie brauchen einen anderen Spezialisten, und das sage ich dann auch.
Noch unentschlossen?
Beschreiben Sie das Problem, und ich sage Ihnen, was es braucht. Die erste Einschätzung kostet nichts.