Was es kostet, bevor Sie sich festlegen.
Verbindlich sind die Preise in Kronen. Wechseln Sie die Währung, um ungefähr zu sehen, was das in Ihrer ist. Sobald die Arbeit läuft, ändert sich nichts, ohne dass Sie vorher zustimmen.
* Ob sich Daten retten lassen, hängt vom Gerät ab. Sie kennen die Chancen, bevor Sie für den Versuch bezahlen.
* Zahlung in Fremdwährung mit Umrechnungsgebühr, siehe Hinweis daneben.
* Dringende Aufträge außerhalb der Geschäftszeiten (abends, frühmorgens, am Wochenende): +50 % Eilzuschlag, immer vorher abgesprochen.
* Endpreise. Es kommt keine Mehrwertsteuer hinzu.
Festpreis oder „ab“?
Eine Windows-Neuinstallation ist gut planbar, deshalb hat sie einen Festpreis. Eine hartnäckige Malware-Infektion oder zehn Jahre Daten auf einem alten Handy sind es nicht. Die beginnen bei einem Grundpreis und bekommen einen festen Preis, sobald ich sehe, was dahintersteckt.
Die Rechnung wächst nie heimlich
Wird ein Auftrag größer als gedacht, erfahren Sie es und stimmen einem neuen Preis zu, bevor ich weitermache. Keine Überraschung am Ende.
Keine Mehrwertsteuer obendrauf
Ich bin in Tschechien nicht umsatzsteuerpflichtig registriert, deshalb ist der angezeigte Preis der Endpreis. Am Ende kommt nichts dazu.
Nicht gelöst, nicht voll bezahlt
Kann ich es nicht lösen, zahlen Sie nur die bereits angefallene Diagnosezeit, nichts weiter. Und Sie wissen, dass eine Lösung unwahrscheinlich ist, bevor sich eine Rechnung aufbaut.
Dringend, außerhalb der Geschäftszeiten?
Abends, frühmorgens und am Wochenende geht es mit 50 % Eilzuschlag. Sagen Sie es gleich dazu, und ich bestätige, ob es klappt, bevor etwas vereinbart ist.
In Ihrer eigenen Währung bezahlen
Wer neu in Prag ist, hat meist noch kein tschechisches Konto, und Besucher sowieso nicht. Deshalb können Sie in der Währung zahlen, die Sie haben. CZK, EUR, USD, GBP und AUD stehen in der Preisliste, per Karte oder Überweisung gehen über 40 Währungen, auch Schweizer Franken. Bar geht in Kronen, Euro, Dollar oder Pfund, für alles andere fragen Sie bitte vorher.
| Wie Sie zahlen | Gebühr | Warum |
|---|---|---|
| Tschechische Kronen, bar oder Karte | Keine | Nichts umzurechnen |
| Fremdwährung, Karte oder Überweisung | +2,5 % | Deckt Umrechnungs- und Überweisungskosten |
| Fremdwährung, bar | +4 % | Bargeld zu wechseln kostet mehr als digital |
Am günstigsten ist meist, per Karte in Kronen zu zahlen und Ihre eigene Bank umrechnen zu lassen. Bietet Ihnen ein Kartenterminal oder Geldautomat an, in Ihrer Heimatwährung abzurechnen, lehnen Sie ab: Diese Option hat fast immer einen schlechteren Kurs. Und wenn Sie Bargeld brauchen, meiden Sie die Euronet-Automaten und Wechselstuben in den Touristengegenden, die für ihre schlechten Kurse bekannt sind.
Was nicht auf der Liste steht
Alles, was Hardware betrifft. Displays, Akkus, Tastaturen, Ladebuchsen und Wasserschäden brauchen eine Werkstatt, nicht mich. Fragen Sie trotzdem, dann nenne ich Ihnen eine gute.
Mehrwertsteuer und Rechnungen
Die Preise auf dieser Seite sind Endpreise. Es kommt keine Mehrwertsteuer hinzu, auf der Rechnung taucht also nichts Zusätzliches auf. Sie bekommen für jeden Auftrag eine ordentliche Rechnung, damit Firmenkunden sie als Betriebsausgabe absetzen können. Unternehmen, die in einem anderen EU-Land umsatzsteuerlich registriert sind, erhalten eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren.
Preise für Firmen
Firmen mit mehr als einer Handvoll Geräte fahren mit einer monatlichen Vereinbarung meist besser als mit Einzelaufträgen. Die umfasst Laptops für neue Mitarbeiter, Updates und Backups und die Person, die Sie anrufen, wenn etwas kaputtgeht. Sagen Sie mir ungefähr, wie viele Geräte und Personen es sind, und ich nenne Ihnen einen Preis. Alle Details auf der Seite zur IT-Betreuung für Firmen.
Sie wissen nicht, welche Zeile auf Sie zutrifft?
Beschreiben Sie, was passiert, und Sie bekommen eine Schätzung. Die erste Einschätzung kostet nichts.
Häufige Fragen zu den Preisen
Warum haben manche Leistungen einen Festpreis und andere einen „ab“-Preis?
Aufträge mit vorhersehbarem Umfang, etwa eine Windows-Neuinstallation, haben einen Festpreis. Aufträge, deren Umfang davon abhängt, was ich vorfinde, etwa eine schwere Malware-Infektion oder Jahre an Daten auf einem alten Handy, beginnen bei einem Grundpreis und bekommen einen festen Preis, sobald der Umfang klar ist.
Was passiert, wenn ein Auftrag länger dauert als veranschlagt?
Sie bekommen einen neuen Kostenvoranschlag, bevor ich weiterarbeite. Der Preis wird vorher vereinbart, die Rechnung wächst also nie ohne Ihre Zustimmung.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
CZK, EUR, USD, GBP und AUD werden oben angezeigt, und per Karte oder Überweisung gehen insgesamt über 40 Währungen. Karte oder Überweisung in Fremdwährung kostet 2,5 % Aufschlag, Bargeld in Fremdwährung 4 %, in Kronen gar nichts.
Muss ich zahlen, wenn Sie das Problem nicht lösen können?
Nicht den vollen Preis. Sie zahlen nur die bereits angefallene Diagnosezeit, und Sie erfahren vorher, wenn eine Lösung unwahrscheinlich ist.
Kann ich vor Ort mit Karte zahlen?
Ja, ebenso bar oder per Überweisung. Wie es Ihnen am liebsten ist.
Geht es auch am selben Tag oder außerhalb der Geschäftszeiten, wenn es dringend ist?
Ja. Innerhalb der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr, gibt es keinen Aufschlag, und am selben Tag klappt es oft. Abends, frühmorgens und am Wochenende geht es in dringenden Fällen auch, mit 50 % Eilzuschlag auf den Auftragspreis. Schreiben Sie es gleich in die erste Nachricht, dann bestätige ich, bevor Sie sich auf etwas festlegen.