IT-Betreuung für kleine Teams, ohne jemanden einzustellen.
Für drei Laptops und einen gemeinsamen Drucker brauchen Sie keine IT-Abteilung, sondern eine Person, die Ihre Technik schon kennt und abnimmt, wenn etwas kaputtgeht. Auf Deutsch, zentral in Prag, aus der Ferne oder vor Ort.
Für wen das ist
Kleine Teams und von Expats geführte Firmen in Prag ohne eigene IT: eine Handvoll Laptops, ein paar Cloud-Konten, vielleicht ein gemeinsames Laufwerk oder ein Drucker, und niemand, dessen Job es ist, das alles am Laufen zu halten. Das sind die meisten kleinen Firmen, und genau diese Lücke fülle ich. Auch für Niederlassungen deutscher, österreichischer oder Schweizer Unternehmen, die vor Ort jemanden brauchen, der ihre Sprache spricht.
Was abgedeckt ist
- Neue Mitarbeiter: ein neuer Laptop, eingerichtet und startklar am ersten Tag, nicht am dritten.
- Patches & Updates: auf allen Geräten des Teams aktuell gehalten, statt dass jeder für sich ewig auf „morgen erinnern“ klickt.
- Backups: für die Firma, nicht nur für Einzelne, mit demselben Maßstab der getesteten Wiederherstellung wie beim privaten Backup.
- Die Person, die Sie anrufen: ein Laptop kommt nicht ins Büro-WLAN, jemand ist aus einem Konto ausgesperrt, der Drucker hat entschieden, dass heute sein Tag ist. Ein Ansprechpartner, kein Ticket, das in einer Warteschlange verschwindet.
- Kaufberatung: was sich lohnt, wenn es Zeit für neue Geräte ist, ohne Provision im Hintergrund.
So funktioniert es
Sagen Sie mir ungefähr, wie viele Personen und Geräte es sind und was gerade chaotisch ist und was gut läuft. Daraus wird eine monatliche Vereinbarung mit einer vereinbarten Reaktionszeit: Fernwartung als Standard und Besuche vor Ort, wenn jemand Hand anlegen muss. Keine lange Bindung, und kein Verkaufsgespräch nötig, um den Preis zu erfahren.
Was würde es für Ihr Team kosten?
Nennen Sie mir ungefähr Geräte und Personen, und Sie bekommen einen Preis für Ihre Situation, kein Standardpaket.
So entsteht der Preis
Laufende Betreuung passt in keine feste Preisliste, deshalb gibt es ein Angebot pro Firma. Was sich nicht ändert: keine Mehrwertsteuer obendrauf, eine schriftlich vereinbarte Reaktionszeit und ein klarer Preis, bevor etwas unterschrieben wird. Alles mit Festpreis steht auf der Preisseite. Nur die Betreuung wird individuell angeboten.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zu einer einmaligen Reparatur?
Eine einmalige Reparatur behebt, was heute kaputt ist. Laufende Betreuung heißt: Jemand kennt Ihre Technik schon, hat Updates und Backups bereits erledigt und ist da, wenn etwas passiert, statt jedes Mal bei null anzufangen.
Ab welcher Größe lohnt sich das?
Es gibt kein Minimum. Ein Team aus zwei oder drei Leuten mit einer Handvoll Laptops passt völlig, dort hilft es vielleicht sogar am meisten, weil es intern meist niemanden zum Fragen gibt.
Mit welcher Reaktionszeit kann ich rechnen?
Sie wird vorab nach dem Bedarf Ihrer Firma vereinbart und schriftlich festgehalten. Einfache Anfragen sind meist am selben Tag erledigt.
Wie wird der Preis berechnet?
Nach Anzahl der Geräte und Personen, denn ein Team mit zwei Laptops und ein Büro mit fünfzehn Leuten brauchen sehr unterschiedlich viel Aufmerksamkeit. Sagen Sie mir ungefähr, was Sie im Einsatz haben, und Sie bekommen einen Preis für Ihre Situation.